G카페에 델 모니터가 도착하다.
온라인 쇼핑몰을 통해 구입한 델 모니터는 리퍼 제품이었다. 무상 3년에서 5년 AS를 보증해 주는 제품으로 듀얼 모니터 구성 중 보조 모니터로 구입을 했다. 그런데 문제가 발생했다! 그래서 준비한 '2025년 델 모니터 보증 수리 방법과 무상 보증 기간 수정 하기' 다.
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| Dell 델모니터 AS와 무상보증기간 수정 |
델 모니터가 이상하다?
구입 후 설치를 완료한 모니터에서 이상 현상이 발생한다. 백라이트 문제인지, 화면에 어두운 곳이 생깁니다. 번쩍 번쩍 하기도 했다. 결국 보증 수리를 받기로 한다. 그렇다면 서비스 센터를 본 적 없는 델은 어떻게 모니터를 수리해줄까?
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| 백라이트 이상 현상 발견! |
델 모니터 AS 받는 방법
델은 공식 홈페이지 및 일반 쇼핑몰에서 구입한 제품들 모두 공통된 두 가지 방법으로 보증 수리가 진행된다.
1. 델 기술지원 080-200-3800 전화하기
2. 공식 홈페이지 기술 지원 받기
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| 델 공식 홈페이지 기술 지원 |
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| 델 공식 AS 전화 번호 |
델 모니터 AS 받는 과정
델 모니터는 전화와 온라인을 통한 상담 모두 이메일을 통해 마무리 된다. '구매 제품 영수증'과 '제품 시리얼 넘버' 그리고 '이상 증상이 담긴 사진이나 영상'을 센터로 발송 하면 된다.
1. 델쪽으로 구매 영수증, 제품 시리얼 넘버, 이상 증상 증빙 발송
2. 델의 최종 확인 이메일 수신
3. 델이 보낸 제품으로 교환 후 고장 제품 발송
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| 델 서비스 지원팀의 요청 이메일 |
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| 구매 영수증 |
델 모니터 무상 보증 기간
델은 에일리언웨어 및 자사가 판매 중인 공식 제품은 3년에서 5년(제품마다 다름) 무상 보증 기간을 제공한다. 하지만 리퍼 제품 중 일부는 무상 보증 기간이 다른 경우도 있다.
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| 델 공식 홈페이지 상담원 공식 답변 |
델 모니터 무상 보증 기간 확인하기
델 공식 홈페이지 '지원 검색' 메뉴에 서비스 태그를 입력하면, 남은 무상 보증 기간이 나옵니다. 하지만 G카페처럼 오래된 제품이 도착한 경우 모니터 무상 보증 기간이 문제가 된다.
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| 2020년에 도착한 2017년 모니터 |
델 모니터 무상 보증기간 정정하기
델 모니터 무상 보증기간이 문제가 되는 경우 델 공식 지원을 통해(전화, 온라인) 무상 보증기간을 정정할 수 있다.
1. 델 공식 홈페이지를 통한 무상 보증기간 확인
2. 델쪽으로 구매 영수증 및 제품 시리얼 번호 전달
3. 무상 보증 기간 정정 이메일 확인 및 홈페이지 확인
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| 무상 보증기간 정정완료 이메일 |
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| 공식 홈페이지 무상 보증기간 확인 |
델 서비스는 편리하다!
델 모니터는 구매부터 지원까지 모두 온라인 화 되어 있다. 이메일 및 전화 그리고 공식 홈페이지를 통해 간단히 진단 및 커뮤니케이션을 진행 할 수 있다.
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작성자 오동철(Denis Oh)
프로게이밍 공간 디렉터로서 25년간의 전문 노하우를 바탕으로 PC 최적화 솔루션을 제공합니다.
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